Aumentar las atenciones en su clínica con el chatbot de Geblix

Tenemos en claro que aumentar las ventas es una meta primordial para cualquier negocio, y el rubro de la Salud no es una excepción. Sin embargo, con la creciente competencia en el mercado, alcanzar este objetivo puede presentar desafíos significativos. Es por ello que muchas clínicas, centros y profesionales de la Salud están recurriendo a tecnologías avanzadas como los chatbots para mejorar la experiencia del cliente al tiempo que impulsan sus ventas.

¿Qué son los Chatbots?

Los chatbots son programas informáticos diseñados para simular conversaciones humanas. Pueden utilizarse para una variedad de propósitos, desde responder preguntas frecuentes hasta brindar soporte al paciente para reservar una cita, solicitar información especifica, entre muchisimas posibilidades más.

¿Por qué Implementar Chatbots en tu Negocio?

La razón es simple: los chatbots tienen el potencial de transformar la experiencia del paciente y aumentar las ventas. A continuación, exploraremos algunos beneficios:

• Disponibilidad Continua: Uno de los mayores beneficios de los chatbots es su disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Según Europa Press, un 59% de los clientes prefieren interactuar con chatbots de marcas para resolver sus dudas, debido a su capacidad para proporcionar respuestas rápidas y eficientes sin necesidad de esperar en línea o por correo electrónico. 
• Personalización: Los chatbots pueden recopilar datos sobre los clientes, como historiales citas y preferencias de productos, permitiéndoles personalizar la experiencia de compra o servicio para cada usuario. Según Accenture, el 91% de los clientes están más inclinados a comprar o reservar servicios con marcas que ofrecen recomendaciones y ofertas personalizadas.
• Incremento en las Ventas: La implementación de chatbots ha demostrado impactar positivamente en las ventas. Según Negocios Ecommerce, el 81% de los clientes que han comprado productos o reservado servicios a través de chatbots estarían dispuestos a hacerlo de nuevo, gracias a la capacidad de los chatbots para guiar el proceso de compra y reserba, responder preguntas y ofrecer recomendaciones personalizadas.
• Ahorro de Tiempo y Recursos: La integración de chatbots también puede reducir el tiempo y los recursos necesarios para la atención al cliente. Al manejar solicitudes y pedidos de manera eficiente, los chatbots ayudan a disminuir los costos operativos sin necesidad de aumentar la plantilla.
• Mejora en la Satisfacción del Cliente: La satisfacción del cliente se ve beneficiada con la implementación de chatbots. Según Gartner, el 64% de los clientes están más satisfechos con su experiencia de compra o reserva de servicios cuando reciben un servicio de atención al cliente rápido y sin complicaciones.

Funcionalidades del Chatbot de Geblix

El chatbot de Geblix ofrece funcionalidades avanzadas para mejorar la experiencia del cliente:

• LiveChat: Interacción en tiempo real que permite resolver dudas y problemas al instante. Un operador puede intervenir en una conversacion que inicio un chatbot y requiere ser atendida de manera particular. De esta manera, se optimizan los tiempos y recursos y se ofrece una mejor experiencia al paciente.
• Creación de Flujos Conversacionales Personalizados y No-code: Permite a cada cliente adaptar la interacción del chatbot según sus necesidades específicas, sin requerir conocimientos técnicos.
• Atención Omnicanal: Disponible en múltiples canales de comunicación para una cobertura completa, el chatbot de Geblix se adapta a cada necesidad
• Disponibilidad 24/7: Soporte constante, sin importar la hora ni la ubicación geográfica. El chatbot de geblix puede atender consultas y responder preguntas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Geolocalización: Ofrece información relevante basada en ubicaciones en Maps. Es posible enviar ubicaciones de direcciones específicas, o recibir por parte del usuario una ubicación especifica para que el chatbot la procese y envíe, por ejemplo, centros o clínicas cercanas a dicha dirección.
• Envío de Archivos PDF y Videos: Facilita la entrega de contenido multimedia para una mejor comprensión y soporte.

Cada una de estas funcionalidades contribuye a fortalecer la relación entre Profesional/Centro/Clínica y sus pacientes, optimizando así el proceso de reserva de citas y/o compra de productos y mejorando la experiencia general del usuario.

Si estás buscando mejorar tus resultados comerciales, considera la implementación de un sistema de comunicación que integre chatbots como parte esencial de su estrategia.

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