La Clave del éxito para tu Centro: Retener y Fidelizar a tus pacientes
En el competitivo mundo de la atención médica, la retención y fidelización de pacientes se han convertido en elementos cruciales para el éxito sostenible de los centros clínicos y profesionales de la salud. Contrariamente a la creencia popular, retener a los pacientes existentes a menudo es más valioso que atraer a nuevos. En este artículo, exploraremos por qué la lealtad del paciente es tan esencial y cómo Geblix puede ayudar a lograrla.
80% de la facturación de los Centros Clínicos provienen de pacientes Fidelizados
En mercados desarrollados, las estadísticas hablan por sí solas: aproximadamente el 80% de la facturación de los centros clínicos proviene de pacientes que ya han experimentado sus servicios. Esto subraya la importancia de mantener a los pacientes existentes satisfechos y comprometidos con tu centro.
Tres claves para la retención de pacientes:
1. Calidad de Servicio: La tecnología ha revolucionado la atención médica, permitiendo una experiencia más fluida para los pacientes. La capacidad de programar y gestionar sus propias citas a través de un portal de turnos y la eficiencia en los procesos de atención son aspectos que los pacientes valoran enormemente al decidir regresar a un centro médico.
2. Medición y Análisis: La información es poder. Es esencial medir constantemente la efectividad de tu centro. ¿Cuántos de tus pacientes son nuevos cada mes y cuántos son recurrentes? Además, permitir a los pacientes responder encuestas de satisfacción brinda información valiosa sobre áreas de mejora.
3. Referencias: Los pacientes satisfechos y leales no dudarán en recomendar tu centro a amigos y familiares. La retención no solo implica mantener a los pacientes actuales, sino también atraer nuevos a través de referencias personales.
GEBLIX: Impulsando la Retención y Fidelización de pacientes
¿Qué puede ofrecer Geblix en este panorama? Somos líderes en brindar soluciones tecnológicas que se centran en la experiencia del paciente. Nuestra plataforma incluye un portal de turnos eficiente, videollamadas para una atención más accesible, encuestas de satisfacción para medir la calidad del servicio y comunicaciones por WhatsApp para mantener una conexión constante.
Además, proporcionamos informes detallados que ayudan a los centros a mejorar sus propios procesos de atención. Geblix está aquí para ayudar a nuestros clientes a fidelizar y retener a sus pacientes, lo que se traduce en una mejora sostenible en sus ingresos.
Con las herramientas adecuadas, como las proporcionadas por Geblix, puedes fortalecer esas relaciones y construir un futuro sólido en la atención médica.
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